Rukovodjenje zaposlenima u salonu

SEMINARSKI RAD
Predmet: Menadzment u vodjenju salona
Tema: Rukovodjenje zaposlenima u salonu
Profesor, Zeljko Stanojevic Student, Šćekić Milica
Beograd,2021

1.SADRŽAJ
1.Uvod………………………………………………………………………3.strana
2. Rukovodjenje zaposlenima u salonu……………………………………4.strana
3.Zaključak…………………………………………………………………10.strana
4.Literatura……….………………………………………….……………11.strana
2.Uvod
Naša najveća vrijednost su ljudi.Kozmetičar je osoba sposobna za samostalno obavljanje svih
tretmana njege koźe lica i tijela, te njege i obrade noktiju ruku i stopala. Postavlja kozmetičku
dijagnozu, određuje vrstu, trajanje i intenzitet tretmana,odabire i koristi kozmetičke uređaje,
obavlja depilaciju lica i tijela, boji obrve i trepavice, tretira tijelo, preporučuje i provodi
tretmane za redukciju celulita, savjetuje o dodatnim aktivnostima te o odabiru i korištenju
kućne njege koze. Pojedincu te u okviru ove kvalifikacije pruža mogućnost samozapošljavanja u
obliku otvaranja obrta ili društva s ograničenom odgovornošću. Jedan od glavnih stanja za
ostvarivanje poslovnih ciljeva su dobri međuljudski odnosi,a samim tim i zadovoljstvo
zaposlenih . Zadovoljstvo se postiže adekvatnim ispoljavanje i vrednovanjem stručnih,
kreativnih, intelektualnih i moralnih vrijednosti zaposlenika. Zaposleni, isto tako, svoje
međuljudske odnose grade na razumjevanju, toleranciji, uvažavanju , povjerenju i spremnosti za
saradnju, stvarajući pozitivnu radnu atmosferu. Oni međusobno treba da poštuju
vjerska,politička i sindikalna opredjeljenja kao i rasu nacionalnu i spolnu pripadnost svojih
kolega.
3.Rukovodjenje zaposlenima u salonu
1. Odgovornost
Kako prepoznati pravog kandidata: došao 15minuta ranije, prikladno obučen, zainteresovano
odgovara na pitanja, ne hvali se previše, spreman odmah da počne sa poslom ili već radi, neće
napustiti posao bez otkazanog roka jer to nije fer prema poslodavcu, ne prihvata predložene
obaveze odmah bez razmišljanja, završio propisanu školu, obuku, radno sposoban, punoljetan,…
Svaki zaposleni mora biti disciplinovan, vrijedan i odgovoran za posao koji obavlja, pošten,
savjestan, otvoren i korektan u odnosu sa drugima a poslodavac treba zaposlene ljude uvazavati
i poštovati i kao ličnost i kao saradnik. Kandidate je zabranjeno diskvalifikovati na osnovu boje
kože, pola, izgleda, seksusalnog opredjeljenja, roditeljskog statusa, … Ovo je važna komponenta
cjelokupne slike. Zato zaposleni koji se prijavljuje za odredjeno mjesto u kozmetičkog salona ne
samo da mora imati profesionalnu obuku, već i pažljivo pratiti vlastiti izgled. Ako potencijalni
kandidat stigne na razgovor, od početka bi trebalo biti jasno na koje se pozicije prijavljuje.
Svijetli, njegovani izgled, elegantna odjeća, svježi manikir i uredna frizura – sve to daje savršenog
kandidata za mjesto u kozmetičkog salona. Međutim, spektakularan izgled ne negira prisutnost
poslovnih osobina karakterističnih za tu poziciju.

Rukovodjenje zaposlenima u salonu

5.2. Konkurs
Za svako pravno lice najbolje je dati oglas. Zapošljavanje rodbine/prijatelja dovodi do problema
u komunikaciji i odnosu. Sastavljanje konkursa, razdvajanje ozbiljnih kandidata od
neozbiljnih. Konkurs treba da sadrži više detalja o radnom mjestu, tako su veće šanse za prijavu
ozbiljnog kandidata. CV obavezno poslati jer služi da se vidi ozbiljan pristup jer hoćemo da
damo do znanja da pristupamo ozbiljno, tako privlačimo ozbiljne kandidate i firma bude
ozbiljna. Čak i ako potencijalni kandidat temeljito poznaje dužnosti koje treba obaviti, svakako
treba biti spreman za nadolazeći intervju i za pitanja koja se mogu postaviti. Na primjer,
možemo govoriti ne samo o formalnostima kao što su odgovarajuće obrazovanje i odgovarajuće
radno iskustvo. Neki menadžeri radije postavljaju praktična pitanja potencijalnim zaposlenicima
u kozmetičkom salonu. Zaposleni moraju da budu prijavljeni, rad na crnom pokazuje
neozbiljnost, probni rad je plaćen i prijavljen. Zaposlenima treba stimulacija, neobećavati
povećanje plate, najbolje fiksna plata plus procenat.
3. Osobni kvalitet
Obrazovanje. Ako je upravitelj erudit i ima visok intelekt, bit će mu lakše steći autoritet među
zaposlenicima i osigurati da se njegovo mišljenje sasluša i da se odmah izvrše upute.
Vizualni dojam. Kozmetički salon područje je gdje je slika posebno važna. Zapravo, poslodavac
će biti shvaćeni od strane kupaca i partnera kao lice institucije. Zato će se prednost dati
kandidatu koji posvećuje dovoljno paznje vlastitom izgledu.
Kreativnost. Potreban kreativan pristup, čak i ako se ponašate kao zaposlenik kozmetičkog
salona prema uputama i ne dopustite sebi da se povučete iz njega.
Osjećaj humora. U nekim slučajevima pomaže u rješavanju sukoba ili jednostavno održava
prijateljsku atmosferu u timu.
Otpornost na stres. Zaposleni se mora utopiti u rutini svakodnevnih ponavljajućih zadataka. U
tom slučaju njegov rad može biti u sukobu s zaposlenima ili klijentima. Morate biti sposobni
održavati samokontrolu i kontrolu nad vlastitim emocijama u svakoj situaciji.
Organizacijske vještine. Zaposleni mora ne samo dati upute, nego i tražiti njihovo ispunjenje. Za
to morate biti u mogućnosti organizovati rad tima. I, u idealnom slučaju, učinite to na način da
se kolege osjećaju ugodno i da ne slijede sve upute s štapa. U konačnici, to neće uticati na
kvalitetu pruženih usluga.
Društvenosti. Morat ćemo pronaći zajednički jezik s klijentima i podređenima. Zato je idealan
kandidat za poziciju kozmeticara u kozmetičkog salona društven.
6.4. Stimulacija zaposlenog
Zaposlenima ispuniti sve njihove potrebe.  Potreba za sigurnošću – osnovna potreba
Treba da osjeti da je naša firma stabilna firma koja ima sistem rada, proceduru, ozbiljnost,
stabilnost. Kada zaposleni ima sigurnost onda je predan, radan i dugoistrajan.  Zadovoljene socijalnih i psiholoških potreba
Potreba za ispunjenjem i zadovoljenjem svega onoga što podstiče samopouzdanje i
samozadovoljenje ličnosti zaposlenog. Dodatne obuke za zaposlenog, tako će se osjećati
napredno i nagrađeno. Proglašenje u status šefa smjene, menadžera za neku određenu stvar.
Treba dodavati ili oduzimati obaveze prema potrebama firme i zaposlenog. Davati zaposlenom
osjećaj bitnosti, važnosti i povjerenje.
Morate shvatiti da je svakom zaposlenom potrebno neko vrijeme da se prilagodi novoj poziciji.
Zato morate uzeti u obzir razdoblje prilagodjavanja. U prosjeku, jedan ili dva mjeseca bi trebalo
biti dovoljno za upoznavanje s položajem. U tom razdoblju možete upisati platu i premiju, koja
se plaća za ostvarivanje određenih zadataka. U budućnosti će se s upraviteljem moći raspravljati
o promjenama u sistemu plata, vezujući ga za rezultate rada.
Motivacija zaposlenih jedan je od najvažnijih zadataka poslodavaca ako želi imati kvalitetan,
profesionalan i uspješan tim zaposlenih. Do nedavno, a posebno kod nas, motivacija zaposlenih
nije uzimana kao faktor uspješnosti poslovanja. Svi su motivaciju izjednačavali sa platom, i bilo
je uobičajno da je kao uzrok svih nezadovoljstava zaposlenih smatrana mala ili neodgovarajuća
plata, a da je velika plata garancija za dobar rad i rezultat na poslu. Ona ne predstavlja radost,
sreću i zadovoljstvo već njihovu volju i spremnost da se pokrenu na akciju i da proizvedu
rezultat. Motivacija je proces pokretanja ljudske aktivnosti usmjerene ka postizanju određenih
ciljeva. Radna motivacija je skup različitih metoda i procesa izazivanja, održavanja i poticanja
takvog ponašanja, koje je usmjereno na postizanje određenih radnih ciljeva. Menadžeri koriste
razne strategije da bi motivisali ljude na rad.Svaka strategija ima za cilj da zadovolji potrebe
članova organizacije,a kroz odgovarajuće organizacijsko ponašanje.
5. Plata
Nagrada treba biti i finansijska. Platu zaposlenog treba shvatiti kao ulog u posao i tako je i
posmatrati jer je plata trošak koji doprinosi razvoju posla. Platu davati istog dana svakog
mjeseca jer zaposleni osjeća sigurnost. Plata je za nas čast jer neko za nas radi i mi mu dajemo
pare. Pored plate vrlo su važne beneficije: mirovinska i zdravstvena pokrića, obrazovanja,
životna osiguranja, razni dopusti poput godišnjih i bolovanja

Rukovodjenje zaposlenima u salonu

6. Međusobni odnos poslodavca i zaposlenog
Naša najveća vrijednost su ljudi od kojih se očekuje da očuvaju povjerenje i ugled koji je
određena firma ili obrt gradila godinama. Ni jedan posao ne bi mogao da opstane bez njih.
Pristup i način na koji se odnosite prema zaposlenima važni su prije svega zato što zaposlenik
vjeruje u vašu vjerodnostojnost jer vlastitom snagom,zanjem,tačnošću i dosljednošću
pokazujete zanimanje za napredno djelovanje.
Zaposleni su najviše produktivni kada osjećaju da je poslodavcu stalo do njih, kada ili on svojom
energijom motivise. To omogućuje napredak u poslovanju jer će lakše prihvatati nove trendove
i novosti u struci te će lakše pristupati novim klijenticama. Polazna tačka dobrog vodjenja je da
u svojem radu uvijek traži rješenja a ne probleme. Kada se rukovodi ljudima, potrebno je imati
osjećaj, znanje i brigu za njih, osobito kada je riječ o organizaciji posla u salonu. Odnos prema
zaposlenima, odnosno, pristup i ponašanje koje imate prema drugima moraju biti vaše dvije
najveće vrijednosti i vrline. Izuzetan uspijeh možete postići ako postavite što manje pravila, no
ona moraju biti fleksibilna i jasna. Poslodavac treba biti odmjeren, bez sentimentalnosti,
emocija, ne se previše vezivati ili ulaziti u prijateljske odnose.
7.Odnos ne može biti drugarski, treba biti poslovnog karaktera (najmanje tri godine ne može biti
drugarski). Poslovni odnos postižemo pokazivanjem naše ozbiljnosti u radu, razgovorom sa
zaposlenim i u davanju radnih zadataka. Mi moramo da budemo primjer zaposlenima i da
brinemo o svemu, sve što obećamo da ispunimo, tačni smo i pokazujemo odgovornost. Treba
da postoji vrijeme za sastanak 1 na 1, zaposlene treba tretirati kao saradnike a ne kao radnike.
Probleme i pritužbe slati na e mail i davati radne zadatke napismeno. Zaposleni treba da ima na
podsvjesnom nivou strahopoštovanje, a na svjesnom nivou poštovanje. Za zaposlene je jako
važno kakvim je tonom izdat nalog,kako se u tom trenutku ponašao nadređeni, i da li je uvažio
mišljenje. 7. Nagrade i kazne
 Nagrade u skladu sa prethodno iznjetim činjenicama
Materijalne nagrade: placeni putni troskovi, beneficije, plate i naknade, stambeni
kredit,..
Nematerijalne nagrade: napredovanje u karijeri, poslovni kontakti, status radnog mjesta
poboljsan, slobodni dani,…
 Kazne: usmena opomena, teže usmena opomena, pisana opomena pred smanjenje
plate u određenom period, prvo ili drugo upozorenje pred otkaz, upozorenje pred
odbijanje od plate, raskid ugovora o radu
Moramo biti svjesni da nekome možemo promijeniti život, on se onda osjeća loše, zato moramo
da preduhitrimo problem i greške da do toga ni ne dođe. Ako zaposlen postane mrzovoljan
takav nam ne treba. Potrebno je jasno informisati zaposlene o ponašanju na poslu i o
posljedicama. Isto tako, svaki program promjene ponašanja mora imati sljedeće elemente;
-utvrditi različite nivoe nagrađivanja za različit kvalitet učinka zaposlenih
-jasno upozoriti radnika što radi pogrešno
-kažnjavati radnike diskretno
-uvijek nagraditi dobar rad i ponašanje
Treba objasniti svoja očekivanja, jasno navesti eventualne sankcije i odlučno objasniti kakve
mogu biti nagrade za uspješan rad. Djelovati se mora isključivo poslovno i nesobno.

Rukovodjenje zaposlenima u salonu

9.Zakljucak
Funkcija radnika je uvijek bila važna jer ni jedan posao ne bi mogao uspjeti bez njih. Svako
preduzeće čine ljudi koji tu rade, a pravi tim čine ljudi koji svoje zadatke obavljaju sa
entuzijazmom. Praksa je pokazala da je demokratski stil vodjstva najučinkovitiji kod rješavanja
dugoročnih i kreativnih zadataka zbog spajanja više mišljenja, a suprotno tome, autokratski stil
vodjstva je učinkovitiji kod rješavanja svakodnevnih rutinskih zadataka. Zaposleni prednost daju
demokratskom stilu vodjstva jer njime dobivaju više slobode u obavljanju zadataka, a samim
time i više zadovoljstva, no svjesni su da u nekim situacijama samo uz autokratskog vođu mogu
riješiti određeni zadani cilj.
10.Literatura
https://hr.campwaltblog.com/4228338-responsibilities-of-a-beauty-salon-manager-personal-qualitiesand-functions-of-an-employee

KARAKTERISTIKE ZAPOSLENIH I UPRAVLJANJE ZAPOSLENICIMA

file:///C:/Users/Miki/Downloads/ponasanje_korisnika_usluga_-_anamaria_sigurnjak.pdf

Click to access Suvremeni%20menadzment%20-%20teorija%20i%20praksa%20E_Izdanje.pdf

https://repozitorij.vuka.hr/islandora/object/vuka%3A1208/datastream/PDF/view

Rukovodjenje zaposlenima u salonu Rukovodjenje zaposlenima u salonu Rukovodjenje zaposlenima u salonu Rukovodjenje zaposlenima u salonu Rukovodjenje zaposlenima u salonu Rukovodjenje zaposlenima u salonu Rukovodjenje zaposlenima u salonu
11